Время нестабильности — что защитит бизнес от угроз

Компании справляются с кризисом по-своему. Поэтому рекомендации могут быть только выборочными, единой стратегии не существует. Вы должны основывать свое решение на том, что вы знаете о компании, и только потом принимать решение. Возможно, лучше игнорировать некоторые рекомендации, так как они могут принести только вред.

Главное правило — не паниковать

Во главе компании должен стоять настоящий лидер, ведь именно он должен подавать пример сотрудникам и чиновникам. Если он будет отвлекаться, какой будет атмосфера в команде? Сможет ли бизнес восстановиться после нестабильности?

Владелец бизнеса должен тратить энергию на изменение и контроль над обстоятельствами. Не нужно сосредотачиваться на вещах, которые находятся вне вашего контроля; это усиливает тревогу и снижает мотивацию. Держите себя в руках, потому что вы несете ответственность за команду.

Принципы, цели и инструменты антикризисного маркетинга

Кризисный маркетинг позволяет реализовать скрытые возможности бизнеса. Это позволит вам переориентироваться и сделать любой проект прибыльным, даже если рынок падает. Его инструменты позволяют понять, какое место занимает ваша компания на рынке, какие существуют риски; они помогают разработать план развития в новой реальности, найти оптимальные решения, проанализировать все действия.

Инструменты включают:

• исследование рынка;
• стратегии и планы развития;
• модернизированные бизнес-планы и рекламные кампании;
• способы мотивации вашей команды;
• программы по сокращению расходов;
• инновации и техническое развитие.

Антикризисная стратегия включает в себя:

• Продукт — оценивается спрос на конкретные товары, на основании чего корректируется ассортимент продукции.
• Цена — регулируется на основе спроса и предложения. Качество товара играет не последнюю роль, оно тесно связано с ценой.
• Место — продажи должны происходить в перспективных местах — физических или онлайн.
• Продвижение — фокусируется на запросах и ценностях потребителей.

Алгоритм внедрения антикризисной стратегии

Сконцентрироваться на доходах

В условиях кризиса больше всего страдают именно убытки, поэтому основное внимание следует уделить увеличению доходов. Последняя будет снижаться, но правильный подход может уменьшить или замедлить этот процесс. В частности, стоит пересмотреть дизайн продукта и обратить внимание на потребности клиентов:

• Подумайте, какой продукт они захотят купить сегодня. Часто старый популярный товар обрушивает свой спрос. Поэтому от него стоит отказаться. Чтобы понять, что хотят купить потребители, постарайтесь ответить на вопросы: О чем думает и заботится ваша ЦА? Что там написано? Что может решить его или ее проблемы? Как выглядит ваш клиент? Последний вопрос особенно важен, поскольку портреты имеют свойство меняться.
• Поддерживайте связь со своими постоянными клиентами. Старый друг лучше двух — этот принцип применим и в бизнесе. Общайтесь с людьми, которые уже имели дело с вашей компанией, спрашивайте их, что интересует и беспокоит их сейчас и можете ли вы помочь решить их проблему. Предлагайте помощь только в том случае, если это возможно без ущерба для бизнеса.

Спрогнозировать худший вариант

Это можно сделать с помощью специальной таблицы — финансовой модели. Он показывает рост и снижение доходов и прибыли и их связь с другими показателями. Постарайтесь представить себе самую худшую из возможных ситуаций. Определите наиболее серьезные показатели и посмотрите, как они влияют на прибыль. Тогда вы сможете разработать стратегию, как повернуть ситуацию в нужное русло и исправить ее. Это поможет вам увидеть, какой будет наихудшая прибыль, и найти возможности для ее увеличения.

Взять деньги под контроль

• Отслеживайте каждый заработанный рубль. Установите календарь платежей, чтобы показать, сколько и кому компания должна денег. Отслеживайте свои процессы каждый день, в наши дни это более надежно, чем запланированный бюджет. Таким образом, вы сможете понять, какие платежи не терпят отлагательств, а какие можно сделать позже.
• Соберите все долги. Делайте это осторожно, чтобы не отпугнуть клиентов. Прежде всего, подготовьте список тех, кто задолжал, и спросите их, когда они смогут заплатить. Затем напомните себе об этом письменно и делайте это регулярно. Если вы не получите результатов таким образом, не стесняйтесь обратиться в суд. Собирая долги, не накапливайте новые — работайте над предоплатой.
• Ведите переговоры с поставщиками и партнерами, ваша цель — получить скидку или отсрочку платежа. Не многие люди готовы на это, поскольку и для них времена могут быть трудными. Но даже если хотя бы несколько поставщиков согласятся, вы все равно сэкономите много денег и выиграете время для стабилизации ситуации.
• Попробуйте получить в банке отсрочку погашения кредита. Эта рекомендация пригодится тем, кто платит за кредит.
• Избавьтесь от несправедливой прибыли. Деньги — это не просто цифры на счетах. Это также сырье, которое пылится на складах. И сейчас самое время от него избавиться. Но это должно быть сделано разумно, с большой аналитической работой. Лучше начать с ABC и XYZ анализов, которые покажут наиболее прибыльные товары и продукты с наибольшим спросом. На основе объединенных данных вы можете решить, что можно отбросить, а что нет. То же самое касается ненужного оборудования, мебели и других вещей, которые не приносят пользы, но занимают место. Продавать в кризис сложно, но если вы пообещаете скидку, то это вполне возможно.
• Не отказывайтесь от бартера. Попробуйте заплатить товарами или услугами — некоторые подрядчики могут принять такие условия.
• Создайте систему фондов. Это поможет вам сэкономить на нужды вашего бизнеса. Для этого откройте несколько банковских счетов с разными статьями расходов и переводите туда процент от прибыли. Важно делать это регулярно, не ограничивая платежи. Это не только поможет вам привлечь деньги, но и защитит вас от импульсивных покупок, которые часто приводят даже успешных предпринимателей к банкротству. Счета — это четкий показатель доступных средств, которые вы можете потратить сейчас на улучшение своего бизнеса.
• Не думайте о новых обязательствах, не разобравшись со старыми. Возьмите паузу в поиске новых подрядчиков и клиентов, воздержитесь от расширения команды, кредитования клиентов и крупных покупок — все это лучше делать, когда ситуация стабильна. Не делайте ничего по инерции — в трудные времена трудно держать себя в руках и быть уверенным в том, что вы сможете выполнить свои обязательства.
• Сократите дивиденды. Старайтесь брать как можно меньше денег, кризис не создан для роскошной жизни. Оптимизируйте личные расходы и используйте деньги для развития бизнеса.

Действовать в условиях изменений: выводы

Опытный предприниматель знает, что перемены — это нормально. Вы должны уметь адаптироваться и находить возможности, даже если вы попали в тупик. Кризис также полон возможностей. Например:

• рынок труда пополняется специалистами, готовыми присоединиться к вашей команде за соответствующую зарплату;
• многие необходимые вам товары можно купить с небольшими или большими скидками;
• Это возможность избавить компанию от балласта, пересмотреть и усовершенствовать стратегию роста.

Если вы общаетесь с другими предпринимателями, вам легче открыть возможности для улучшения своих бизнес-процессов. Их можно найти в бизнес-клубах, специализированных сообществах и других местах.

Самое главное во всей этой ситуации — сохранять спокойствие. Не паникуйте и помните: скоро все закончится, и мир снова станет простым и понятным.