Маркетинговое исследование

Для роста компании важно регулярно анализировать рынок. MI помогает определить, на какой стратегии строить продажи и общение с клиентами. Все это напрямую влияет на прибыль. Самое главное — сосредоточиться на потребностях целевой группы и их ожиданиях. Вторая по важности вещь — это игроки. Это два столпа, на которых строится все — это особенно важно для компаний, недавно вышедших на рынок.

Суть термина

Начиная свой бизнес, предприниматель сталкивается с множеством проблем. Даже там, где все кажется простым и очевидным, возникает множество проблем. Это всегда риски, требующие инвестиций, которые могут застать вас врасплох. Именно в целях страхования проводится МИ. Он собирает всевозможную информацию о рабочем сегменте. К ним можно отнести:

его мощность;
доля рынка, которую компания может отвоевать у своих конкурентов;
перспективы его роста;
Поведенческие модели целевой аудитории;
Отслеживание работы конкурентов;
Пул функций для воронки продаж.

Благодаря полученным данным становится известно, может ли бизнес конкурировать, какую цену установить и на какую аудиторию лучше всего ориентироваться. Потребителю будет предложен товар, который подходит ему по характеристикам и цене. Они получат то, о чем мечтали и на что готовы потратить свои деньги. Это кажется простым, и вы можете установить цену без каких-либо исследований. Но это не так. Слишком низкая цена вызовет у людей подозрения и мысли о том, что с продуктом что-то не так, а высокая цена оттолкнет большой сегмент потребителей, которые просто найдут сопоставимое предложение дешевле.

Назначение

МИ проводится для получения ответов на вопросы о рынке. Это позволит устранить любую неопределенность и понять, какие решения стоит принимать. Когда следует проводить опрос?

При запуске продаж новых продуктов;
Когда вы хотите повысить лояльность своих клиентов;
Когда вы хотите улучшить свой имидж;
Когда вам нужно повысить эффективность вашей рекламы;
Когда вы хотите отличить себя от конкурентов и чем выделяется ваш продукт.

Задачи маркетинговых исследований

Стоит использовать актуальную информацию, чтобы сделать инструмент эффективным. Для этого проводится ориентация по различным направлениям:

Потребитель. Здесь определяются факторы, которые оказывают существенное влияние на людей при выборе продукта. Сюда входят пол, возраст, доход и т.д. На основе этих характеристик потребители делятся на группы, члены которых имеют схожие интересы, привычки и предпочтения. Маркетологи работают над составлением четкого портрета, на основе которого готовится рекламная кампания.
Анализ конкурентов. Сопоставляются характеристики конкурирующих организаций, их сильные и слабые стороны. Это необходимо для того, чтобы понять, какая стратегия выгодна, а какую лучше не использовать. Это также поможет вам понять, как выделиться и запомниться людям.
Исследуйте вероятных посредников. Это могут быть компании, которые производят, поставляют, покупают или продают товары. С ними все процессы становятся проще. Поэтому стоит проводить исследования в этом направлении, так как это поможет снизить затраты.
Продуктивный. Он изучает ценности и особенности продукта. Результатом должно стать понимание того, соответствует ли продукт потребностям целевой группы. Линейка продуктов будет обновляться на основе результатов исследования.
Анализ ценообразования. Это идет рука об руку с исследованием продукта. Цель — определить соотношение затрат и цены. Целью является увеличение нормы прибыли.
Оценка движения товаров и продаж. Проводится с целью выяснения наилучших путей, по которым проходит продукт, прежде чем он попадет в руки потребителей. Это включает сбор информации о продавцах и используемых ими каналах, а также разработку вариантов маркетинга и повышения продаж.
Проведение исследований в области стимулирования сбыта. Это помогает увеличить продажи и улучшить имидж компании. Она включает в себя описание всех звеньев производственной и распределительной цепочки. Затем маркетологи рассматривают, какие условия будут уместны для различных участников рынка. Например, если это покупатели, они организуют программу лояльности или придумают различные акции.
Оценка качества рекламной деятельности. Реклама также должна оцениваться и контролироваться. Вам необходимо определить, соответствует ли реальность ожиданиям, и как реклама влияет на поведение потребителей.
Изучение внутренней среды. Это делается для оценки ресурсов и комплексной оценки компании. Это помогает создать конкурентное преимущество и усовершенствовать внутренние процессы. Важно устранить все недостатки во взаимодействии между отделами, а затем перейти к совершенствованию других областей.

Виды

Деление на типы производится в соответствии с их основными принципами. Выбор должен зависеть от преследуемых целей:

Качественный — помогает выяснить, чего хочет ЦА. Он начинается с определения проблемы и возможности ее решения. Он также оценивает поведение человека в конкретной ситуации, придуманной психологами. Результат оценивается не в цифрах, а в словах. Результатом является подробный портрет целевой группы, с социальными характеристиками этой группы и подробным списком их предпочтений.
Количественные — подходят для понимания того, как большие группы людей относятся к продукту. Формат позволяет подсчитать все в цифрах, а результаты ясны и понятны. Примером этого являются опросы.
Комбинированный. Это количественные и качественные показатели вместе. Этот тип позволяет охватить максимальную группу и хорошо знать их потребности. Однако есть один существенный недостаток, о котором следует знать, — это стоимость внедрения.
Первичные МИ — проводятся с нуля при недостатке данных. Это интервью и опросы, в которых о респондентах мало что известно, а вся информация раскрывается в процессе. Их преимущество в том, что они точно нацелены. Недостатком является стоимость и сложность реализации.
Вторичный МИ, где уже имеется основная информация. Она может быть получена из официальных источников или из прессы. Этот тип намного дешевле и не требует больших усилий. Однако источники информации следует выбирать тщательно, так как существует большая вероятность столкнуться с ненадежной информацией.

Как понять, какое необходимо исследование

Как и при написании любого другого вида работы, необходимо определить цель работы. Вам необходимо определить вопрос, ответ на который приоткроет завесу тайны и поможет повысить эффективность бизнеса. Предположим, что на рынке скоро появится новая модель программного обеспечения. Заданием для MI может быть анализ рынка мягких тканей в Москве или по всей стране. Далее важно сформулировать цель. Это, например, анализ эффективности работы отдела и путей ее улучшения. Цель напрямую влияет на масштаб и стоимость, а также на выбор типа МИ.

Методы организации

Этим занимается либо собственный отдел, либо привлеченные со стороны специалисты по маркетингу. Необходимо, чтобы оба имели опыт работы. В противном случае о качестве можно забыть. Поэтому, даже если в компании есть собственные маркетологи, но их компетенция недостаточна, рекомендуется обратиться за помощью.

Обычно только в крупных корпорациях есть отдел MI. Им приходится выполнять много аналитической работы, а значит, выгоднее иметь собственных сотрудников, чем работать через партнерские организации. В любом случае, маркетологи должны определить список вопросов и задач — а затем организовать весь процесс. По окончании процесса составляется подробный отчет со статистическими и другими данными, а также рекомендациями по стабилизации ситуации.

Этапы МИ

Исследование проводится в несколько этапов. Это помогает обеспечить последовательность и гарантировать достижение конкретных результатов.

Планирование. В первую очередь, как уже было сказано, подготовка ведется на суше. Составляется перечень этапов исследования, сроки его организации, шаблон формы отчета и т.д. Здесь же проводятся расчеты бюджета и способы оценки качества работы команды.
Постановка проблемы. Опишите проблему, которую будет решать МИ, и цели. Зачем это делать? Это поможет вам понять, какой информации будет достаточно для объяснения картины. Вам не нужно отвлекаться и тратить много сил на сбор бесполезной информации.
Описание методологии. Именно здесь формируется гипотеза и выбираются принципы анализа. В нем определяется, как будут отбираться респонденты и каким требованиям они должны соответствовать. Разработана симуляция ситуаций, с которыми может столкнуться целевая аудитория. Чаще всего для этого используются первичные методы.
Сбор информации или личное интервьюирование. Можно организовать телефонные или очные опросы, а также интервью в онлайн-формате. Это не имеет значения. Самое главное, что команда знает, что делать, и знает, как двигаться дальше. Также важно, чтобы специалист мог делать выводы на основе собранных данных.
Структурирование и анализ информации. Информация расшифровывается и проверяется. Этот шаг нельзя пропускать, иначе не будет никакой пользы от проделанной работы. Это кульминация всего процесса, это этап, на котором принимаются решения по управлению бизнесом и корректировке стратегии.

Можно ли делать все то же самое, но в интернете?

Исследования можно проводить не только лично, но и онлайн. Принцип тот же — цель, сбор информации, ее обработка и поиск возможностей для развития. Единственное отличие заключается в том, что нет необходимости лично встречаться с респондентами. Такой формат легче организовать и провести. Хотя бы потому, что можно использовать автоматизированные системы, позволяющие связываться с несколькими респондентами практически одновременно. Все, что вам нужно сделать, это разослать опросы и анкеты и ждать откликов. Практически ничего не нужно делать: вся деятельность сводится к двум этапам: составлению анкеты и интерпретации результатов. Это никоим образом не влияет на качество экологического исследования.

Итоги

Маркетинговые исследования могут стать необходимостью для любого бизнеса. Это особенно важно, когда вы не знаете, в каком направлении двигаться, что нужно изменить и куда двигаться. Анализ текущей ситуации помогает скорректировать внутренние процессы и улучшить продвижение продукции. В результате стоимость производства товаров снижается, а прибыль увеличивается.