Клининговая компания с нуля. Подробный бизнес-план с расчетами

В 2020 году клининг и дезинфекция — один из редких видов бизнеса, который не только стабилен, но и востребован, благодаря соответствующим рекомендациям Роспотребнадзора. Представляем бизнес-план для клининговой компании с расчетами.

Уборка давно пользуется спросом на рынке бытовых услуг. Клининговые компании чаще принимают заказы от крупных учреждений и неохотно берут заказы от обычных граждан.

Это говорит о том, что лучше начать с потребительского сегмента бизнеса. Успешный стартап не потребует больших инвестиций в оборудование и будет нуждаться всего в 2 — 3 сотрудниках. Такая стратегия обеспечит вам не только возврат инвестиций, но и более высокий уровень дохода.

Клининг становится все более популярным. Уже сейчас многие организации отказались от удержания уборщиц. Кроме того, частным лицам гораздо удобнее пользоваться услугами такого рода, чем самостоятельно убирать помещение, например, после ремонта.

Рынок клининговых услуг относительно стабилен. Конкуренция практически не растет или растет очень медленно.

Динамика рынка клининговых услуг с 2015 по 2019 год по данным Росстата

• Каждый год появляются новые клининговые компании, но столько же выходят из бизнеса. Рост рынка обусловлен внедрением новых видов услуг и увеличением количества компаний. Но малые компании не исчезают, так как спрос на них все больше переходит к частным лицам.

83,5 млрд. рублей.

Объем рынка клининговых услуг в 2018 году, согласно аналитическому отчету NeoAnalytics

• Количество зданий — как жилых, так и коммерческих — постоянно растет. Следовательно, целевая группа только растет.

• Предприниматели отказываются от уборщиц в пользу профессионалов.
• Из-за бешеного темпа жизни многие люди просто не успевают убирать свои квартиры и пользоваться клининговыми услугами.
• Низкая стоимость услуг делает их доступными для людей со средним достатком.

Прежде чем открыть личную клининговую компанию, изучите, сколько таких компаний в вашем городе и какие услуги они предоставляют. Это поможет вам оценить конкуренцию, с которой вы столкнетесь.

Где найти клиентов для клининговой компании? 5 способов продвижения

Используйте сервис Яндекс.Wordstat для анализа спроса и предложения в вашем регионе. Это не даст вам представления об оффлайновом рынке, но клининговые компании часто находят своих клиентов в онлайн-пространстве.

Преимущества клинингового бизнеса

• Спрос на клининговые услуги со временем только увеличивается. Они хорошо известны жителям многих регионов и быстро растут. Этот бизнес легко масштабировать.
• Большинство заказов поступает от юридических лиц. Поэтому, обладая хорошими навыками обслуживания, можно построить долгосрочные отношения и получить стабильный доход.
• Все, что требуется, — это, по сути, просто инвентаризация. Низкая стоимость входа и низкая конкуренция способствуют растущей привлекательности клинингового бизнеса для предпринимателей.

Рост потребности в клининговых услугах в 2020 году

В марте 2020 года в связи с пандемией коронавируса потребность в дезинфекции в офисах и квартирах увеличилась почти вдвое. Потребность в уборке и дезинфекции остается высокой для общественных заведений после отмены системы самоисключения в связи с требованиями Роспотребнадзора. Образ уборщика в защитном костюме теперь прочно ассоциируется с безопасностью. Можно ожидать, что в ближайшие годы спрос на качественную очистку будет неуклонно расти. Предполагается, что имидж профессиональной, хорошо оснащенной клининговой компании будет играть ключевую роль в продвижении клининговой компании.

Открытие клинингового бизнеса

Вкратце, план действий выглядит следующим образом

• Зарегистрировать компанию
• Найти комнату
• Приобрести необходимое оборудование и материалы (чистящие средства)
• Нанять сотрудников

Желательно составить план в виде таблицы или диаграммы Ганта с указанием сроков начала бизнеса и приобретения первых клиентов, необходимых расходов, контактов и рекламных площадок.

Как составить бизнес план: пошаговая инструкция

Виды клининговых услуг

Какие услуги вы будете предлагать, напрямую зависит от вашей целевой аудитории и видов услуг, которые вы предоставляете.

Наиболее распространенными видами услуг являются:

• Ежедневная комплексная уборка.
• Уборка улиц (вывоз мусора, уборка после ремонта).

Лучшим вариантом будет комплексная ежедневная уборка. Несмотря на то, что она не приносит такого дохода, как уборка улиц. Стабильность, постоянный поток клиентов в клининговом бизнесе ценнее.

Спектр клининговых услуг достаточно широк, и уже на этапе планирования бизнеса вам необходимо составить прайс-лист и определить, какими конкретно видами уборки вы хотите заниматься.

Ежедневная уборка:

• Вакуумирование
• Очистка зеркал
• Мытье полов

Внешняя очистка:

• Мытье окон, фасадов (в том числе промышленных)
• вывоз мусора
• Уборка снега, листьев, травы
• Генеральная уборка (мытье стен, чистка плинтусов, удаление грязи, мытье окон, мытье плитки и т.д.).

Уборка после ремонта:

• Вывоз строительного мусора
• Тщательное мытье окон, полов и т.д.
• Чистка мебели

Комбинирование различных видов услуг и предложение дополнительных услуг, в том числе не связанных с уборкой. Это позволит вашей компании быстро вырасти из стартапа в солидный бизнес.

Дополнительные услуги по уборке могут включать:

• Химчистка ковров и мебели
• Домашний персонал
• Дезинфекция помещений
• Обслуживание гардероба и камеры хранения
• Прочие сопутствующие услуги (технические, сантехнические, электрические, внутренняя отделка)

40 — 200 руб. м2

Стоимость клининговых услуг в России

Основные виды услуг в самом начале бизнеса

Многие услуги требуют дорогостоящего оборудования. Поэтому лучше всего начать со стандартного списка:

• Текущая очистка
• Генеральная уборка
• Уборка после ремонта
• Мебель, чистка ковров
• Мытье окон и зеркал
• Бытовая уборка

Выбор услуги для каждого клиента индивидуален. Цена услуги часто зависит от объема работы.

У вас всегда должен быть человек, готовый выехать на место по первому звонку.

Помните, что клиенты могут вызывать уборщиков в нерабочее время: ночью, в праздники. Это следует учитывать при составлении расписания работы персонала.

Регистрация бизнеса

ООО или ИП

Юридические лица предпочитают работать с юридическими лицами. Но на рынке b2b конкуренция в сфере клининга выше, чем на потребительском рынке. Именно поэтому индивидуальное предпринимательство — лучший способ начать бизнес.

Чем отличается ИП от ООО: ОКВЭД, налогообложение, отчетность

Система налогообложения

Для начинающей клининговой компании подойдет упрощенная система налогообложения «доходы» или «доходы минус расходы». Используйте наш онлайн-калькулятор для предварительного расчета налогов и выбора оптимальной системы налогообложения.

УСН 6, УСН 15 или ОСНО? Онлайн-калькулятор для выбора режима налогообложения

Вы можете оценить доходы и расходы вашей компании на предстоящий год на основе анализа рынка и в соответствии с вашими амбициями и возможностями. Ознакомьтесь с финансовым планом клининговой компании.

ОКВЭД

В 2020 году коды ОКВЭД, подходящие для клининговой компании, начинаются с 74.70 — Уборка и санитарная обработка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств.

Аренда помещения

Начинающей клининговой компании, ориентированной на потребительский рынок, не нужен офис. Достаточно простого склада для хранения запасов и материалов. Если в течение следующих нескольких лет бизнес будет успешно развиваться, вам может понадобиться небольшой рабочий офис для встреч с сотрудниками и корпоративными клиентами.

Если вы планируете работать в основном с физическими лицами (по крайней мере, на начальном этапе), достаточно будет обеспечить возможность заказа по телефону.

Оборудование

Клининговая компания не должна экономить на оборудовании и моющих средствах. Недорогое оборудование имеет тенденцию быстро ломаться при интенсивном использовании, и лучше купить дорогие машины, чем регулярно тратить деньги на ремонт. Моющие средства также должны быть дорогими: они не должны оставлять разводов или неприятных запахов. Особенно если вы работаете с частными клиентами.

В начале вам необходимо оборудование:

Оборудование для клининговой компании

Если вы планируете работать в крупной клининговой компании, стоит приобрести автомобиль, на котором вы сможете доставлять персонал на место работы вместе с уборочным оборудованием. Лучше рассмотреть грузовые автомобили. Вы также можете нанять водителя с личным транспортом, что будет гораздо дешевле (около 35 тысяч рублей в месяц).

Подбор персонала

Сотрудники — это ключ к успеху. Сотрудники должны быть ответственными и не опаздывать на работу. В противном случае клиент просто расторгнет контракт с вашей компанией. Тщательно выбирайте сотрудников. Лучше всего иметь команду для каждого участка и одного запасного.

от 7% до 15%

Клиент экономит, пользуясь услугами клининговой компании

В начале вашего бизнеса будет удобнее привлекать команду для выполнения каждой работы, чем держать одного сотрудника в штате.

Существует два вида начисления заработной платы работникам:

1. Фиксированная оплата труда, независимо от объема выполненной работы.
2. Оплата доли от заказа клиента (15%-20% для всех сотрудников).

Необходимое количество сотрудников определяется следующими факторами:

• Количество ежедневных заказов.
• Стабильность спроса на предоставляемые услуги (когда объем работы стабилен, требуется меньше работников, а при резком росте спроса можно использовать аутстаффинг).

Об аутстаффинге простыми словами

• Размер объектов, на которых будут проводиться работы.

Как правило, небольшой клининговой компании, ориентированной на потребительский рынок в небольшом городе, требуется около восьми штатных сотрудников:

• Менеджер (продвигает услуги компании, следит за бизнес-процессами, оформляет документы, проводит собеседования, нанимает сотрудников).
• 5 клерков.
• Менеджер (принимает заказы и общается с клиентами).
• Водитель (привозит оборудование и химикаты, доставляет уборочный инвентарь на объект).

Персонал клининговых компаний, по данным кадрового холдинга АНКОР.

Уделите особое внимание выбору чистящих средств. Люди, работающие на вас, должны быть добросовестными и ответственными. Сотрудники должны быть взаимозаменяемыми.

Желательно иметь бригадира, который будет помогать перемещать оборудование и следить за выполняемой работой. Поскольку вес машин может достигать 100 кг, имеет смысл иметь в подчинении физически сильного человека.

Не экономьте на комбинезонах. Это может быть способом рекламы, если вы разместите на нем название своей компании. По мере расширения вашей и клиентской базы, а также компании в целом, вам потребуется обучать своих сотрудников новым навыкам. Для этого организуются специальные курсы для расширения их знаний о химических веществах и чистящих средствах, новых видах техники уборки и так далее.

Финансовое планирование

Первоначальные инвестиции:

• Оборудование (300 — 500 тыс. руб.).
• Регистрация бизнеса, оформление документации (до 10 тысяч рублей)
• Аренда офиса/склада (20 000 рублей)
• Реклама компании (50 000 рублей)

Как составить финансовый план для бизнес-плана — подробная инструкция

Стоимость услуг зависит от ваших ежемесячных расходов.

Чистка бизнеса окупается через полтора года. Рентабельность бизнеса в первый год составит около 14%.

Скачать образец бизнес-плана для клининговой компании

Риски при ведении клинингового бизнеса

Рассмотрите внешние и внутренние причины, по которым что-то может пойти не так. Внешние — экономическая ситуация в стране. Внутренние — эффективность ведения бизнеса. Рекомендуется провести подробный SWOT-анализ.

Основные угрозы:

• Увеличение стоимости расходных материалов, аренды, других ежемесячных платежей и, соответственно, ваших услуг, что приведет к уменьшению количества заказов.
• Появление новых конкурентов. Вам придется больше тратить на рекламу. Ваши клиенты могут предпочесть вам другую компанию, оставив вас без прогнозируемой прибыли. Чтобы минимизировать риск, стоит заключать долгосрочные контракты и организовывать различные рекламные акции для привлечения целевой группы. Также стоит подумать о программе лояльности.
• Низкая эффективность работы сотрудников. Небрежность или неспособность выполнять свои обязанности. Обучать сотрудников и организовывать надзор.
• Сезонность спроса. Уборка снега зимой, чистка бассейна летом и т.д. Составьте список возможных услуг и купите оборудование, чтобы вы могли работать в любое время года.
• Поломки оборудования. Стоит время от времени проводить технический осмотр и заранее знать, есть ли какие-либо неисправности. И, конечно, покупайте оборудование у надежных производителей, не пренебрегая гарантийным обслуживанием.

2020 год — хороший год для начала и развития вашего клинингового бизнеса. Если вы готовы к этому серьезному шагу, самое время его сделать.