Как открыть дом престарелых: бизнес-план пошагово

Вы спросили, мы подсказали: эта статья о том, как открыть дом престарелых. Что вам для этого понадобится, каковы будут начальные расходы, как это регулируется законом и как создать свой собственный бизнес.

Как устроен рынок

На рынке домов престарелых существуют частные и государственные организации, которые предоставляют уход за пожилыми людьми или полный пансион — проживание, питание, медицинское обслуживание. Общественные в данном случае — это те, которые созданы различными ассоциациями и монастырями, а не государством.

Частные пансионаты работают за свой счет; в государственном бюджете на эти цели ничего не предусмотрено. Единственным исключением могут быть монастыри, но и в этом случае речь может идти о пожертвовании, а не о полноценной субсидии от региона.

Основным бюджетом таких организаций является собственный и заемный капитал. Стоимость услуг высока — от 50 000 рублей в месяц. Поэтому содержание пожилого родственника в частном пансионате является недостижимым для каждого гражданина нашей страны.

Некоторые частные пансионаты принимают пожилых людей за дополнительную плату. В этом случае пенсионер должен будет выплачивать до 75% своей пенсии, а остальное субсидируется государством. Например, в столице она составляет 2500 рублей в день, в регионах меньше.

Вообще, тема домов престарелых в России не афишируется, потому что отдать своего родственника кому-то другому считается постыдным, это не семья, от него просто хотят избавиться. В действительности это далеко не так. Не каждый способен полностью ухаживать за пожилым родственником, и большинство людей не обладают необходимыми навыками. Бабушки и дедушки получают полное медицинское обслуживание и круглосуточный профессиональный уход, и не замыкаются в собственных четырех стенах, пока остальные члены семьи занимаются своими делами.

Законодательное регулирование

Учреждение индивидуального предпринимателя не является вариантом — необходимо учредить общество с ограниченной ответственностью.

Лицензия здесь не требуется, если не предполагается оказание медицинских услуг. Но в этом случае необходимо учитывать: местонахождение дома престарелых должно быть максимум в 10 минутах езды от медицинского учреждения, где человека могут принять в любое время дня и ночи.

Желательно включить дом престарелых в реестр социальных служб. Что это вам дает: вы сможете участвовать в государственных тендерах, получать больше контрактов, покупать оборудование и другие товары, пользуясь государственной поддержкой.

По закону, услуги могут предоставляться по месту жительства пожилого человека, и в этом случае мы имеем дело с патронажным воспитанием. Если пожилого человека доставляют в учреждение и оставляют на постоянном месте жительства, рассматривается частный пансион.

Деятельность таких учреждений регулируется следующими законами и нормативными актами:

Федеральный закон № 442 от 28.12.2013 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Приказ Главного государственного санитарного врача № 71 от 23.10.2009 г.
Постановление Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации № 940н от 24.11.2014.

В вашем регионе могут действовать дополнительные правила. Вы можете ознакомиться с ними на сайте города или обратившись в местное отделение органа социальной защиты.

Формы сотрудничества

Самый простой способ: зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью, снять квартиру, обставить ее мебелью и начать принимать людей. Однако начать бизнес можно и с помощью государства. В этом случае возможны следующие формы сотрудничества:

Концессия. Государство предоставляет землю или здание для гостевого дома. Инвестор отремонтирует его, обставит мебелью и начнет бизнес. Но собственником остается государство. То есть предприниматель арендует помещение или землю у муниципалитета.
Соглашение о государственно-частном партнерстве. То же, что и выше, но владельцем может быть юридическое лицо или частный инвестор.
Аренда с инвестиционными обязательствами в соответствии с Гражданским кодексом.
Стратегический инвестиционный контракт в региональном праве.

Не все бизнес-модели являются универсальными. Все зависит от того, сколько денег необходимо вложить на начальном этапе и каков срок окупаемости предприятия.

На что еще нужно обратить внимание перед стартом

Средний чек пенсионеров выше, чем средняя зарплата граждан нашей страны в регионах. Поэтому нет уверенности в том, что предприятие будет прибыльным в вашем регионе. Другое дело, если человек не собирается работать в чисто коммерческой сфере, а занимается социальным предпринимательством.

Однако неудовлетворенный спрос на такие услуги определенно существует.

Окупаемость такого бизнеса наступает не ранее чем через пять лет; средняя норма прибыли колеблется от 5% до 18%.

На какие нюансы следует обратить внимание перед началом работы:

На этапе разработки бизнес-модели вам необходимо решить, для какой категории людей будет предназначен ваш пансион: люди с ограниченными возможностями, люди, способные ухаживать за собой, люди, полностью прикованные к постели, люди с определенными заболеваниями, люди с деменцией или смешанный тип.
Ваш доход будет зависеть от заполняемости гостевого дома. В первый год работа будет уходить на создание репутации и рекламу, поэтому вам не придется думать о большом доходе.
На средний счет будет влиять регион и платежеспособность жителей в нем. Если средняя зарплата в вашем городе составляет 20 000 рублей, а сутки в гостевом доме — 5 000 рублей, вы вряд ли найдете клиентов.
Не стоит экономить на рекламе и на том, что может сделать вас авторитетным.
Одновременно найти опытный и квалифицированный персонал будет непросто. Поэтому имеет смысл брать людей со специальной подготовкой и небольшим опытом. Воспитывайте своих сотрудников.
Дом престарелых — это социальный уход. Таким образом, это хороший инструмент для создания положительной репутации, если некоторые места в доме престарелых являются социальными — для одиноких пожилых людей, которые совсем не платежеспособны.

Обязательно проведите анализ рынка, анализ целевой группы и анализ конкурентов, если таковые имеются в вашем регионе. Это даст много полезной информации для вашей бизнес-модели.

Бизнес-проект: требования к помещению, закупка оборудования, набор персонала

Мы переходим к самой сути вопроса: как перейти от бумаги к действию. Предположим, что вы разработали бизнес-модель. Теперь вам нужно перевести все это в цифры и выполнить работу шаг за шагом. А чтобы это рассчитать, нужно понимать, каким должно быть помещение, что нужно купить и каких сотрудников с зарплатой нанять.

Требования к помещению

Можно построить здание с нуля в соответствии с санитарными нормами. Но это иногда увеличивает расходы и сроки реализации проекта. Поэтому экономически выгоднее рассмотреть возможность аренды помещения с последующим приспособлением его под гостевой дом. Помещения, в которых уже размещались дома престарелых или гериатрические центры, идеально подходят для этой цели. Бывшее общежитие или гостиница также являются хорошим вариантом.

Хорошее расположение — за городом, но не слишком далеко. Так что бывшие санатории еще можно рассматривать в этом направлении.

Что важно в планировке недвижимости:

Номера должны быть одноместными, двухместными или трехместными.
Туалеты должны быть на этаже и в комнате.
Столовая должна быть просторной.
Двери должны быть достаточно широкими, чтобы через них могла проехать инвалидная коляска. Все остальные помещения также должны быть доступны для инвалидных колясок, а входы должны быть оборудованы пандусами.
Обязательно наличие пассажирского и грузового лифтов.

Если в пансионате будут проживать пожилые люди с психическими расстройствами, примите это во внимание:

Окна должны быть закрыты так, чтобы их нельзя было легко открыть. В этом случае дверные коробки устанавливаются на место закрытых створок.
В комнатах, где будет находиться пациент, не должно быть предметов, которыми он может причинить себе вред. Такими предметами могут быть зеркала, стеклянная посуда или любая мебель, которую можно легко убрать.

Закупка оборудования

Поскольку большинство клиентов будут жить в гостевом доме до конца своих дней, необходимо позаботиться об их комфорте. Минимальный набор оборудования для этой цели составляет:

Кровати с регулируемыми подголовниками.
Матрасы с противопролежневой защитой.
Электронные пейджинговые системы для персонала.
Адаптивные приспособления для людей с ограниченными возможностями.
Оборудование для лечебной физкультуры и рекреации.

Требования к персоналу

Весь персонал (за исключением уборщиц и медсестер, работников кухни и территории), должен иметь законченное обязательное образование и медицинскую справку.

Медицинский работник должен находиться на месте, даже если ваш ОКВЭД не будет оказывать никаких медицинских услуг.

В зависимости от количества гостей, в отеле могут дежурить 2 медицинских работника или целый медицинский отряд.

Оформление деятельности

Юридическое лицо должно быть зарегистрировано в Федеральной налоговой службе, Федеральном фонде социального страхования, Федеральной службе государственной статистики и Совете социального страхования. Если вы собираетесь оказывать медицинские услуги, вам необходимо получить лицензию в Министерстве здравоохранения.

Существуют также правила, регулирующие регистрацию жителей. Вам необходимо получить от них следующий пакет документов:

Заявление — от самого посетителя или его близкого родственника (опекуна), если первый является недееспособным.
Паспорт, СНИЛС, ИНН.
Копия медицинской карты.
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ.
Если исключен, копия решения о назначении группы.
Если требуется, файл медицинского осмотра.

На основании заявки составляется договор, в котором указывается содержание, стоимость, срок действия, обязанности и ответственность сторон, действия сторон в случае непредвиденных обстоятельств. Этот договор должен быть составлен юристом пансионата. Категорически запрещается использовать шаблоны из Интернета, так как там могут появиться ошибки, которые в случае неудачи обойдутся очень дорого.

Выберите рекламный канал в зависимости от того, где живет ваша целевая аудитория. ЦА, в данном случае, будут не сами пожилые люди, а их близкие родственники: дети, внуки, зятья и невестки.