Как малому бизнесу продвинуть сайт

Приглашенные эксперты

Мы связались с различными экспертами по онлайн-продвижению: среди них были частные специалисты, сотрудники специализированных компаний и линейные менеджеры Тинькофф. Каждый из них рассказал нам о том, на каком инструменте он специализируется:

• SEO;
• поисковая реклама;
• реклама в рекламных сетях;
• таргетинг рекламы в социальных сетях;
• ретаргетинг;
• социальная реклама и реклама у блогеров;
• бюллетени.

В этой статье мы разберемся, как работает каждый из способов продвижения сайта и когда они подходят для вашего бизнеса.

Можно организовать собственное продвижение сайта, но не все методы из списка подходят для этого. Если у вас нет средств на подрядчиков, обратите внимание на целевую рекламу в социальных сетях, контекстную рекламу в поисковых системах и ретаргетинг.

А вы подготовились к продвижению сайта?

Без должной подготовки вы не получите желаемого от продвижения: заявок придет мало или вообще не будет, а стоимость продвижения будет слишком высокой.

Вот тот минимум, на который вы можете рассчитывать:

1. Поставьте перед собой четкую цель.
2. Рассчитайте бюджет на продвижение.
3. Исследуйте аудиторию.
4. Составьте карту их сегментов.
5. Подумайте о коммуникации для всех сегментов.
6. Выберите правильный носитель.
7. Спланируйте воронку.
8. Создание креатива для всех сегментов.
9. Подготовьте участок к движению.
10. Приготовьтесь к обработке заявления.

Обо всех десяти шагах написана отдельная статья.

Что нужно сделать перед продвижением сайта

• SEO-продвижение
• Поисковая реклама
• Сетевая реклама
• Реклама в социальных сетях
• Ретаргетинг
• Реклама в сообществах и блогах
• Информационные бюллетени
• Кто и как должен продвигать сайт

SEO-продвижение

SEO, Search Engine Optimisation — все действия, направленные на улучшение позиций сайта в поисковых системах. В результате ваш сайт окажется на первых позициях релевантных поисковых запросов. Таким образом, потенциальные клиенты быстро найдут ваш сайт в поисковой системе, когда будут готовы купить товар. В результате вы сэкономите деньги на рекламе и получите больше клиентов.

Коля сидит на удаленной работе. Кошка спит, клавиши стучат, играет lo-fi — одним словом, идиллия. Вдруг в туалете прорвало трубу. В панике Коля бросает тряпку, выключает воду и гуглит «сантехник ЕКБ». Он нажимает на первую попавшуюся ссылку и вызывает водопроводчика. Именно так SEO привлекает клиентов.

Это сайты компаний, занимающихся ремонтом труб. Результат SEO — то, что теперь мы видим их среди первых запросов по запросу «сантехник ekb прорвало трубы».

Для кого это полезно. Существует два критерия:

1. Спрос на продукт сформирован.
2. Вы готовы ждать результатов несколько месяцев или лет.

Давайте уточним понятие спроса. SEO принесет результаты, если достаточное количество людей поймет название вашего продукта и то, зачем он нужен. Например, все понимают, зачем нужны стиральная машина, корм для кошек и книги по бизнесу. Совсем иначе обстоит дело с гостиницами для комнатных растений и редактированием резюме. Мало кто понимает, зачем нужны эти продукты, поэтому их редко ищут в Интернете. А поскольку немногие клиенты заходят на сайты поисковых систем, это означает, что инвестиции в SEO вряд ли окупятся.

Количество запросов можно проверить на сервисе ‘Wordstat’. Введите слова, по которым покупатели ищут продукт. Яндекс в ответ показывает, сколько раз в месяц встречаются эти слова. Например, «проектная документация для стадиона» была введена 73 раза, а «свадебный фотограф» — 12 297 раз. Таким образом, можно понять уровень популярности продукта среди пользователей поисковых систем.

Wordstat

Давайте объясним концепцию затяжного эффекта SEO. Поисковым системам требуется время, чтобы найти вашу страницу, оценить качество информации и посмотреть, кто вас посещает и как они реагируют на контент. Для этого необходимо, чтобы пользователи регулярно посещали ваш сайт и что-то с ним делали: изучали каталог, читали статьи, заказывали услуги.

Никто не может точно сказать вам, как долго следует ждать эффекта: одной компании достаточно нескольких месяцев, другой — трех лет. Все зависит от сферы деятельности, конкуренции, спроса на продукт и навыков SEO-специалиста.

Отложенные результаты не помешают предпринимателям и компаниям в ближайшие годы заниматься тем же самым: продавать технологии, стричь людей. В будущем SEO снизит их расходы на рекламу.

Кому это может не подойти. Мы не советуем создавать SEO-сайт для сезонного бизнеса или бизнеса, продающего нишевые продукты.

У сезонных предприятий нет времени ждать, пока SEO начнет работать. Например, все, кто продает товары и услуги, связанные с Рождеством: елки, украшения, детские игрушки. Для сезонных предприятий эффективнее запускать целевую рекламу в социальных сетях на сезон продаж.

«Сезонным предприятиям придется дольше ждать результатов от SEO. Люди будут заходить на сайт только в определенные месяцы, и поисковые системы не воспримут это как хороший сигнал».

Нишевые товары и услуги обычно не находят в поисковых системах. Например, отели с комнатными растениями, консультант по вопросам карьеры. Все это легче рекламировать через другие каналы: открытки, социальные сети.

Как добиться результатов. Схематично процесс выглядит следующим образом:

1. Проанализируйте своих конкурентов.
2. Подключите аналитические инструменты.
3. Соберите семантическое ядро.
4. Разработайте структуру сайта.
5. Заполните страницу контентом.

Попробуйте SEO-продвижение, если вы продаете товары и услуги, которые клиенты знают и покупают круглый год. Мы подробно описали, как использовать SEO-продвижение в отдельной статье.

Реклама в поиске

Отправная точка та же, что и в SEO-продвижении: когда клиентам что-то нужно, они обращаются к поисковой системе и набирают название продукта. Затем поисковые системы показывают два типа страниц. Первые — это страницы по запросам, которые поисковая система определила как релевантные. Вторая — это страницы и баннеры, рекламирующие продукт.

Например, если набрать в Яндексе «купить матрас», то в первых строках выдачи будут ссылки, рекламирующие матрас от производителя и баннер справа:

Баннер справа и все четыре ссылки являются примером контекстной рекламы в поисковой системе Яндекс. Некоторые пользователи нажмут на одну из них. И некоторые из тех, кто кликнул, купят матрас.

Сейчас в России настроить поисковую рекламу можно только через Яндекс Директ — об этом мы еще поговорим.

Кому он подойдет. Как и SEO-продвижение, поисковая реклама будет хорошо работать, если люди часто ищут вашу продукцию в поисковых системах. Например, люди часто ищут утюги, наушники, шторы, одежду, пластиковые окна. Трамваи и строительные материалы для катка будут не так эффективны — их ищут гораздо реже.

Кто может не подойти. Те, кто работает с компаниями, продают нишевые продукты и имеют большую конкуренцию в этом канале продаж.

Давайте разберем нюансы для компаний B2B. У этих компаний разные проблемы с поисковым продвижением. Например, алгоритмы могут приносить заявки от частных лиц. Или в тендерах ваших клиентов просят одно, а вы продаете что-то другое.

«В прошлом году я помог одному предпринимателю разместить рекламу на Яндекс. Он продавал полимерный профиль строительным компаниям. Сам профиль является новым и выгодно отличается от остальных. Мы подготовили страницу для строительных компаний: например, указали, что заказы составляют от 100 000 ₽. Мы искали запросы, запускали рекламу и получали предложения.

С торгами не все было в порядке. Их можно разделить на три группы.

Первая и самая массовая группа запросов поступила от владельцев крыш, которые хотели сделать забор или скамейку. Цена в ₽100 000 не остановила их от торга за 10 досок.

Вторая группа более мелких запросов поступила от строительных компаний. Это целевая группа, но они работали над тендерами, в которых требовался совершенно другой полимерный профиль. Договориться с ними не удалось, хотя профиль подрядчика был выше, чем требовалось по тендеру.

Третья и самая малочисленная группа предложений поступила от строительных компаний, не зависящих от тендеров; их было всего четыре.

Наконец, реклама сработала — заявки поступили. Проблема с предложениями заключалась в том, что большинство из них были неправильными с точки зрения объема. Мы не смогли защитить себя от частных лиц, а предприниматель не учел, что тендерные клиенты еще не знали о его новом профиле.»

Основная проблема пластиковых профилей заключается в малом количестве целевых предложений. Но если профильный продавец не получает достаточно четырех целевых запросов, это не значит, что и вы не получите их в достаточном количестве. Мы не знаем, какой у вас бизнес. Вам может быть достаточно одного приложения, если вы получите отдачу от всех инвестиций в рекламный канал. Например, если у вас есть крупный клиент, который с удовольствием берется за несколько проектов. Или если вы продаете что-то дорогое, например, BIM-модели жилых домов.

Давайте проясним идею нишевых продуктов. Как мы уже писали в разделе о SEO, люди редко ищут нишевые товары, такие как домашние растения. Таким образом, поисковая реклама вряд ли принесет достаточно заявок, чтобы покрыть свои расходы.

Что вы можете сделать, так это повысить спрос на нишевые продукты. Тогда они с большей вероятностью будут найдены в поисковых системах. Это можно сделать несколькими способами. Например, с помощью контент-маркетинга или той же поисковой системы.

Некоторые владельцы кошек не понимают, что их компьютеры зависают, когда скапливается много шерсти. Ремонтные службы могут создать спрос на услуги по уборке через социальные сети: расскажите им, как кошки влияют на их компьютеры и что с этим делать. Год регулярной работы может сформировать спрос и запросы в поисковых системах на продукт. Именно так работает контент-маркетинг.

И вот что вы можете сделать, чтобы увеличить спрос в поисковых системах.

Допустим, у нас есть новый полимерный профиль, о котором никто не знает. Он гораздо лучшего качества, чем известный профиль «Дедушка». Вы можете увеличить поисковый спрос на «moolah», используя конкурентные запросы: рекламируйте «moolah» для «дедушки». Затем, со временем, «Молодой человек» будут искать чаще — клиенты будут запоминать его, возвращаться и рекомендовать его, и это увеличит объем запросов.

Если вы собираетесь использовать тактику с конкурентными запросами, будьте осторожны. Не все конкурентные запросы могут быть использованы легально. Например, незаконной является реклама с использованием чужого товарного знака. Судебная практика уже сложилась. Подробнее об этом мы написали в отдельной статье.

Можно ли использовать имена конкурентов для рекламы в Интернете?

Давайте теперь проясним идею конкуренции. Реклама в поисковых системах может оказаться бесполезной, если вы начинаете бизнес в области, где много конкурентов и почти все они используют рекламу в поисковых системах.

Как открылись 12 STOREEZ

Магазин одежды 12 STOREEZ в первые годы не рекламировал одежду через поисковую рекламу. Дело в том, что конкуренция была настолько велика, что стоимость одного посетителя была бы завышена, и продажи не покрыли бы расходы на поисковую рекламу.

Большое количество конкурентов — это не приговор. Существует множество методов размещения рекламы в конкурентной нише. Вот несколько примеров того, что вы можете сделать.

Старайтесь рекламировать товары, которые имеют наименьшую конкуренцию. Допустим, в каждом магазине одежды продаются белые кроссовки, и у всех они разные: непромокаемые, с логотипом известного рэпера, высокие. Если тренеры рекламируются, то их реклама стоит больших денег. Береты, с другой стороны, продаются реже, но они также пользуются спросом. Если вы рекламируете береты, реклама выйдет дешевле, а покупатели зайдут на сайт и узнают, что в магазине по-прежнему есть отличные тренчи.

Старайтесь рекламировать товары там, где меньше конкуренция. Например, вы узнаете, что в Екатеринбурге редко продаются белые кроссовки, а в Санкт-Петербурге, наоборот, они на каждом углу. Тогда реклама в Екатеринбурге выйдет дешевле и эффективнее.

В общем, не думайте о конкурентах, если ваше предложение лучше. Возможно, вы посмотрите на продукцию, сайты и услуги своих конкурентов и поймете, что у вас больше моделей, быстрее доставка, более удобный сайт. Тогда, если пользователи в вашем сегменте не привязаны к бренду вашего магазина, они могут открыть четыре вкладки и выбрать вас. В итоге вы получите много запросов, и они покроют ваши расходы на рекламу.

Никто не сможет дать вам однозначный ответ, стоит ли размещать рекламу в поиске Яндекса. Попробуйте, и вы увидите результаты. Чтобы повысить свои шансы на успех, более тщательно изучите свою целевую аудиторию. О том, как его изучать, мы написали отдельную статью.

Как изучить свою целевую группу

Как добиться результатов. Существует множество способов сделать это. Мы поговорим о самом простом варианте — настройке через «Мастер кампаний» с моделью оплаты за конверсию. Если вы используете его, но нет заявок, это не проблема — с вас не будет взиматься плата.

Как настроить рекламу с помощью «Мастера кампаний»:

1. Подключите Яндекс Метрику к вашему сайту и установите цели.
2. Создайте рекламный аккаунт в Яндекс Директ и создайте кампанию в «Мастере кампаний».
3. Напишите, что вы рекламируете, и скорректируйте предлагаемые заголовки, текст, изображения и ссылки.
4. Определите, в каком регионе находятся ваши клиенты, какого они пола, по каким запросам они вас ищут и когда показывать им рекламу.
5. Установите бюджет, выберите стратегию Pay Per Conversion, заполните баланс.
6. Запустите кампанию и подождите, пока она пройдет модерацию.
7. После завершения кампании посмотрите, какие тексты и изображения показали низкие результаты, и замените их другими.

Если ваши товары можно найти в поисковых системах, запустите поисковую рекламу, а если нет, попробуйте поэкспериментировать.

Реклама в сетях

Существует множество различных рекламных сетей, но для примера мы разберем рекламную сеть Яндекса. Она включает 50 000 размещений на веб-сайтах, видео и в мобильных приложениях. Например, домашняя страница Яндекса, Дзен, почтовый сервис, Яндекс Новости. Чтобы начать рекламу в этой сети, необходимо настроить кампанию в Яндекс Директ. Там вы можете выбрать, кто, где и когда увидит ваше объявление. А затем алгоритмы найдут на страницах рекламной сети тех, кто заинтересован в вашей продукции.

Яндекс Директ

Коля набрал в поисковике «купить белые кроссовки». Он начал выбирать различные модели в поисковиках и на рынках. Через час он устал и пошел читать книжные блоги о дзене. Там его внимание привлек баннер одного из интернет-магазинов по выбору кроссовок. Коля кликнул на него и в итоге купил именно такие треники. Вот как работает рекламная сеть Яндекса.

В середине есть объявление для тренеров. Вот пример объявления в Дзене, одном из сервисов рекламной сети Яндекса. Автор несколько раз набрал в поисковой системе «купить тренажеры», и через несколько минут ему был показан этот баннер

Дело о магазине бытовой техники

Магазин бытовой техники предоставлял скидки на бытовую технику в течение недели, предшествовавшей 8 марта. Чтобы привлечь к себе внимание, они начали кампанию в СМИ в Directa. Целевой группой были девушки, которые выбирали подарок для себя. В результате почти каждый пятый заказ поступил от людей, которые видели рекламу. И средний счет для этих клиентов был на 6,7% выше, чем для тех, кто не видел баннер.

Последующее объявление в рекламной сети может повысить узнаваемость компании и подогреть интерес к продукции. Обычно этим занимаются крупные компании. Мы не будем обсуждать это дальше и сосредоточимся на том, как продвигать малый бизнес.

Кому он подходит. Реклама в Интернете идеально подходит для тех, у кого отложенный спрос или высокая конкуренция в поисковых системах. Отложенным спросом пользуются товары, которые решают важные, но не срочные проблемы: покупка квартиры, поездка в отпуск или обновление гардероба. Но конкуренция высока и между интернет-магазинами одежды, технологическими магазинами и магазинами витрин.

Возьмем пример с окнами — продуктом, на который существует отложенный спрос и большая конкуренция со стороны поисковых систем.

Конкуренция в оконной отрасли жесткая: цена за клик в поисковой системе может достигать ₽ 3 000, когда клиент запрашивает «купить пластиковые окна». И если только ему не случилось разбить окно ночью посреди зимы, окна — это товар, пользующийся большим спросом.

Так, когда клиенту нужны новые окна, он будет искать их час, день, неделю, месяц — в зависимости от уровня его усердия. Когда он выбирает, он оставляет следы в сети. Их можно найти благодаря алгоритмам Яндекса. Если он покажет ваше объявление в выбранный период, вы продвигаете его к себе.

В остальном с рекламной сетью Яндекса работают компании всех размеров. Вы можете начать с 5 000 ₽ в месяц, но можете выделить и больше — это зависит от того, сколько приложений вам нужно.

Кто может не подойти. Есть три причины не размещать рекламу в сетях:

1. Спрос на вашу продукцию является срочным, а не отложенным.
2. Ваш сегмент слишком узок.
3. Клиенты привыкли получать предложения другими способами.

Трудно продвигать в сетях тех, у кого есть спрос «здесь и сейчас». Это относится к продуктам, которые решают срочные и важные проблемы: вылечить зуб, починить ноутбук для работы, съесть пиццу. Люди склонны удовлетворять такие запросы немедленно, а не прокручивать ленту в ожидании спонтанного клика на баннер.

Когда человеку нужно откатить сломанный автомобиль, он самостоятельно найдет «автоэвакуатор». Чтобы помочь ему, включите рекламу в поисковых системах. И если у него нет и не было такой проблемы, он вряд ли кликнет на баннер «автоэвакуатор» среди новостей. Если он и сделает это, то только из любопытства: вряд ли он покинет приложение.

Тем, у кого узкий сегмент, трудно продвигаться в сетях. Если вы продаете оборудование для нефтяных компаний, вы не знаете, сможете ли вы найти такую узкую целевую аудиторию через платформы Яндекса. Может быть, и можно, но для этого вам нужен специалист по контекстной рекламе. Если у вас его нет — проще делать холодные звонки. А если он у вас есть, постарайтесь сначала включить поисковую рекламу и работать с возникшим спросом.

Сети сложно продвигать, если ваши клиенты привыкли получать предложения по другим каналам. Если они привыкли получать предложения через тендеры и звонки, то нет причин очернять их на платформах Яндекса. Если, конечно, не в качестве эксперимента.

Существует распространенное заблуждение, что реклама в Direkt предназначена только для B2C-компаний. На самом деле, компании B2B тоже могут продвигать себя в этом канале, даже если у них узкий сегмент

Реклама в соцсетях

Социальные сети собирают данные о пользователях: они смотрят, какие страницы они посещают, на что подписаны, спрашивают при регистрации, сколько им лет и какого они пола. Это позволяет им показывать ваши объявления только тем, кто может быть в них заинтересован. Если вам нужно это сделать, откройте рекламный аккаунт в социальных сетях и выберите, кто является вашей целевой аудиторией. В конце рекламной кампании вы получите увеличение видимости, трафика, лояльности или продаж, в зависимости от того, над чем вы работаете.

Существует множество социальных сетей: Telegram, Вотсап, Одноклассники. Для примера рассмотрим «ВКонтакте».

Вот как выглядит объявление во «ВКонтакте». Формат слева виден только на странице, а формат справа виден и в приложении, и на странице. Есть и другие: реклама в начале видео, в аудиозаписях

Через социальные сети вы можете познакомиться с новыми потенциальными клиентами, привлечь покупателей в свой офлайн-магазин, собрать заявки и сформировать лояльную аудиторию.

Вы хотите показать старый кейс новым потенциальным клиентам Выберите, кого вы считаете своей целевой аудиторией, и покажите им ролик с кейсом.

Открывая новый магазин одежды, размещайте рекламу так, чтобы ее видели потенциальные клиенты в радиусе километра от вашего заведения.

Сбор заявок на остекление частных домов настройте так, чтобы ваша целевая аудитория увидела объявление и оставила запрос прямо в социальной сети, а вы получили его в своей CRM-системе.

Вы ищете лояльную аудиторию, чтобы собирать отзывы, писать и продвигать посты о том, как ваш продукт делает жизнь лучше.

Для кого это полезно. Все, чьи клиенты находятся в социальных сетях. Это касается и тех, кто продает продукты B2B. Владельцы бизнеса, индивидуальные предприниматели, менеджеры по закупкам — они тоже используют социальные сети. Но это узкая аудитория — она требует особого подхода. Выберите в личном кабинете инструменты, позволяющие более точно нацелить аудиторию: ретаргетинг, ключевые слова, тематические сообщества. Протестируйте каждый из этих способов на небольшом бюджете, и станет ясно, как привлечь клиентов.

«Целевая группа для B2B-продуктов довольно узкая, поэтому важно выбрать инструменты для конкретной категории и протестировать их. Для эффективного продвижения продуктов B2B подойдут инструменты, собирающие более точные целевые группы.

Ретаргетинг будет оптимален для работы с аудиторией, которая пришла органически или через любые платные каналы.

Таргетинг на профессиональные поисковые запросы позволит найти более релевантную целевую аудиторию. Например, если вы поставляете запчасти для гаражей, вы можете добавить в свой рекламный кабинет запросы, по которым владельцы ищут ваш товар.

Попробуйте таргетинг по тематическим сообществам. Например, если вы продаете средства защиты растений, ваша цель — сообщество, посвященное садоводству или сельскому хозяйству.

Существуют также сложные продукты с длительным циклом покупки: например, IT-продукты. В этом случае вы можете продвигать офлайн-мероприятия и вебинары в социальных сетях.

Команда ВК

Для продуктов B2B есть еще один нюанс: Не ожидайте, что реклама в социальных сетях будет дешевле и быстрее, чем в других каналах. Возможно, звонки окажутся дешевле.

Предприниматели и режиссеры — диковинка для многих компаний, продвигающих себя в социальных сетях. Они пользуются большим спросом — они платежеспособны и попадают в целевую аудиторию многих продуктов B2B. Когда конкуренты настраивают свои объявления на эту аудиторию, ценность их внимания возрастает.

Аудитория продуктов B2B, как правило, представляет собой узкий сегмент: например, высшее руководство строительных компаний. Чем более узкая аудитория, тем больше вероятность того, что алгоритмам не хватит пользователей для правильного поиска. В связи с этим будет меньше лидов, и они будут стоить дороже. Эта проблема связана с автостратегией — так называется автоматическое управление ставками в рекламе.

Как добиться результатов. В двух словах, что вам нужно делать во «ВКонтакте», это следующее:

Как настроить рекламу в VK

1. Выберите цель продвижения и формат объявления в рекламном кабинете.
2. Добавьте и настройте объявление на витрине VK.
3. Выберите, кто и когда увидит объявление.
4. Добавьте деньги в кабинет, установите лимиты расходов и задайте цену объявления.
5. После завершения кампании посмотрите на ошибки, которые вы допустили, выдвиньте гипотезы о том, как получить больше результатов, и опробуйте их.

Если вы продаете товары и услуги частным лицам, вы обязательно должны быть в социальных сетях. Если ваши клиенты — предприниматели и бизнесмены, вам тоже стоит попробовать, но убедитесь, что вы выбираете инструменты, которые лучше всего соответствуют вашим целям.

Ретаргетинг

Так бывает, клиент видит рекламу, хочет купить, читает сайт и вдруг куда-то уходит по своим делам. Затем вы можете догнать его с помощью ретаргетинга — это повторный контакт с клиентом, который посетил сайт, вошел в приложение или посмотрел видеоролик вашей рекламной кампании.

На обед Толик выбирает роллы. Вдруг звонит его жена и просит забрать дочь из детского сада. Толик откладывает роллы в сторону, садится в машину и застревает в пробке. Чтобы скрасить время ожидания, он начинает просматривать кассету. Появляется реклама с теми самыми булочками, которые он хотел заказать. Теперь у него есть время. Он заходит на сайт через рекламу, заказывает булочки и предупреждает жену, чтобы она не готовила. Если бы не ретаргетинг, Толик забыл бы о булочках, а его жена приготовила бы на ужин картошку с грибами. Но, как водится, есть порядок.

Точно так же это может сработать, если человек решит сделать перерыв в размышлениях о покупке дивана или онлайн-курсов.

Для кого он подходит. Ретаргетинг работает для всех — даже для нишевых продуктов в B2C или B2B. Если пользователь пришел на сайт, значит, он уже хочет чего-то от бизнеса: узнать о бренде, прочитать статью, заказать услугу. Продать товар или услугу такому пользователю будет гораздо проще, чем тому, кто совсем не знаком с сайтом и продукцией.

Если вы регулярно ищете продавцов, разместите код ретаргетинга в разделе вакансий на странице вашей компании или даже в конкретном сообщении. Тогда все, кто еще думает о сотрудничестве с вами, получат напоминание.

Если вы хотите увеличить средний чек, покажите рекламу коврика для мыши людям, которые заходили на страницу оплаты компьютерных мышей.

Если вы ищете узкую аудиторию, поместите код ретаргетинга в разделы каждого из ваших продуктов и показывайте рекламу всем, кто туда заглядывает.

Как добиться результатов. Ретаргетинг работает через специальный код. Вы можете получить его в рекламном кабинете во ВКонтакте или в Яндекс Директ — в зависимости от того, где вы будете проводить свою кампанию.

Ретаргетинг в VK

Для «ВКонтакте», например, можно использовать top.mail.ru. Вставьте код ретаргетинга на выбранную страницу сайта. Затем он будет отслеживать всех посетителей на этой странице и записывать, что они делают: изучают страницу или добавляют товары в корзину.

Все, что записывает код, отправляется в рекламный офис социальной сети или поисковой системы. Затем алгоритмы будут показывать рекламные объявления всем, кто посетит страницу вашего сайта с кодом ретаргетинга.

«Существует множество способов создания и наполнения новой аудитории ретаргетинга. Вы можете получать их с вашего сайта или мобильного приложения, используя пиксель «ВКонтакте» или динамический ретаргетинг. Вы можете собирать потенциальных клиентов через действия в объявлениях, а можете создавать подобную аудиторию.»

Реклама в сообществах и у блогеров

В социальных сетях есть множество людей, у которых есть блоги и сообщества. Если вы найдете те, которые близки к тематике вашего бизнеса, вы можете написать их издателям и договориться о размещении рекламы.

Если вы продаете клавиатуры, вы можете предоставить свой продукт на обзор IT-блогеру. Даже если он критикует, кто-то все равно заинтересуется продуктом.

Если у вас есть своя сауна с бассейном, кафе или салон красоты, вы можете пригласить lifestyle-блогера, чтобы он рассказывал о вас в историях и постах.

Это реклама курса психологии на канале Telegraph о текстах

Эффект от рекламы у блогеров заключается в повышении осведомленности и увеличении числа клиентов. Какой из них больше, зависит от задачи и блога.

«Блоггеров и сообщества можно условно разделить на большие и маленькие. Стоимость одной интеграции с крупным блоггером примерно такая же, как стоимость нескольких интеграций с десятками мелких.

Разница в том, какой именно вклад они вносят. Суперпопулярные дают вам большой охват. Это пригодится, когда вы запускаете новый продукт и хотите получить широкую огласку. Нишевые блоги и сообщества приносят высокие конверсии для целевых действий: покупок, подписок, приложений.

Когда у компании ограниченный бюджет на продвижение, приходится решать, покупать ли рекламу у нескольких крупных блогеров или у десятка мелких. В этом случае я советую вам начать с ваших целей.

Давайте рассмотрим два примера. Сеть цветочных магазинов купила рекламу у крупного блогера и десятков более мелких блогеров и сообществ. Коммуникация в объявлении та же — рассказ о флористах и промокод на первую покупку. Рекламный ролик посвящен предстоящему Дню святого Валентина.

Крупный блогер снимает интервью со знаменитостями и экспертами. За этим наблюдают самые разные люди: частные специалисты с высокими зарплатами, учителя общеобразовательных школ, сотрудники инвестиционных фондов. Среди них есть как целевые, так и нецелевые клиенты. Коэффициент конверсии из блога в заказ на сайте составляет 4%, а охват — 5 миллионов. Стоимость рекламы составляет ₽500 000.

Нишевые сообщества и блоги связаны с отношениями: подкасты о сексе, телеграм о семье, сообщества ВКонтакте об отцовстве и материнстве. Получатели этих блогов и сообществ тоже разные, но их объединяет общая потребность заботиться о себе и своем партнере. Коэффициент конверсии из блогов и сообществ в заказы на сайте составляет 7%, но общий охват составляет один миллион человек. Стоимость рекламы составляет ₽420 000.

Нишевые сообщества и блоггеры могут привлечь больше клиентов, чем суперпопулярные, но лучше идти за признанием к самым раскрученным.

Кому он подходит. Это работает практически для всех: как для B2B, так и для B2C. В обеих областях есть свои блоггеры. Главный критерий — они должны соответствовать теме и иметь жизнеспособную аудиторию.

Кто может не подойти. Если у вас нет бюджета на большое количество интеграций, мы не советуем вам пробовать этот способ продвижения: одного поста недостаточно для получения ощутимых результатов — он просто утонет в ленте. Другое дело, если вы регулярно покупаете рекламу у десятков блоггеров и сообществ. У вашей аудитории сложится впечатление, что многие лидеры мнений используют ваш продукт и доверяют ему.

Работа с несколькими блогерами и сообществами отнимет у вас много времени — с каждым из них вам придется утрясать концепцию, договариваться о гонораре, подписывать контракт, следить за публикацией и просить переписать статью, если блогер допустит ошибку. Совмещать это с основными профессиональными обязанностями непросто, но некоторым маркетологам это удается.

Платформа для поиска блоггеров Perfluence

Работу с блогерами можно упростить, используя специальные платформы. ВКонтакте, например, есть платформа — биржа объявлений — через которую блоггеры получают доход от рекламы, и вы можете использовать ее для покупки рекламы у них. Или, например, платформа Perfluence. Он работает по принципу CPA — вы платите только за нужные вам целевые действия: заявки, подписки, клики.

Blogger и платформа для поиска сообществ VK

Как добиться результатов. Вкратце, как:

1. Придумайте рекламную кампанию.
2. Подготовьте предложение для клиентов: скидка, промокод, подарок.
3. Найдите блоггеров и сообщества.
4. Предложите купить рекламу.
5. Согласен с концепцией.
6. Подпишите контракт.
7. Форвардный платеж.
8. Контролировать выпуск рекламы.

Выбирайте тематические блоги и сообщества с нужной аудиторией и тщательно проверяйте статистику.

Рассылки

Вы можете настроить рассылку по базе: почта, SMS, вайбер, ватсап или мобильный push. Чтобы это сработало, вам необходимо сегментировать свою аудиторию и отправлять ей целевые предложения. Вы можете сегментировать их как угодно: по возрасту, по частоте покупок, по среднему чеку. Если только вы сможете придумать предложение для этого сегмента. Вот несколько примеров.

Вы можете отправлять электронные письма людям, которые подписались на получение уведомления о появлении товара на складе. Когда товар есть на складе, клиент получит сообщение и с большей вероятностью оформит заказ.

Отправляйте напоминания о том, что срок годности купленного вами шампуня истекает. Это повышает вероятность повторной покупки.

Предлагайте сопутствующие товары, например, салфетки для чистки витрин или крем для обуви. Это позволит увеличить средний чек.

Интернет-магазин игр рассылает электронные письма о скидках на игры, которые пользователь добавляет в «Список желаний»

Кому он подходит. Любой человек, имеющий базу данных электронных адресов или телефонных номеров, может использовать этот метод. Этот метод продвижения не зависит от сферы.

Работать со списками рассылки можно не только через электронную почту и SMS. Существуют также боты для обмена мгновенными сообщениями, чат-боты, мобильные и веб-боты. Каждый канал имеет свои нюансы. В качестве примера рассмотрим списки адресов электронной почты.

Плюсы и минусы электронной почты, SMS, чатботов

«Главное преимущество рассылок по электронной почте — высокая рентабельность инвестиций. По данным Litmus, каждый вложенный доллар приносит 42. Идея заключается в том, что отдельное электронное письмо не оплачивается, и вы работаете с существующими клиентами, а не платите за их приобретение. С другой стороны, электронные письма открываются реже, чем мобильные флаконы. Аналитики Mindbox проанализировали данные из 22 отраслей промышленности, и оказалось, что в автомобильной промышленности самый высокий показатель открываемости. И это только 23%».

Как добиться результатов. Короче говоря, вам нужно:

1. Сбор контактов для рассылки: используйте историческую базу и запустите всплывающее окно на странице.
2. Сегментируйте базу, например, по возрасту, частоте покупок, среднему счету.
3. Начните массовые рассылки и исключите определенных клиентов, например, недавних покупателей.
4. Частично заменить массовые рассылки на триггерные.
5. Создайте контрольные группы: Исключите определенных клиентов из рассылок, чтобы вы могли сравнить их поведение с поведением вашей аудитории и проверить, действительно ли ваши сообщения влияют на их покупательское поведение.

Подробнее о том, как настроить автоматическую рассылку сообщений, читайте в нашей статье. Если у вас есть база, попробуйте.

Как настроить цепочку сообщений

Кому и как продвигать сайт

Подборка основных моментов из статьи.

1. Попробуйте SEO-продвижение, если вы намерены продавать омниканальные товары с устоявшимся спросом в ближайшие несколько лет.
2. Если ваши товары можно найти в поисковых системах, запустите поисковую рекламу, а если нет, попробуйте ради эксперимента.
3. Попробуйте использовать рекламные сети, если у вас большая конкуренция в поисковых системах и на ваш товар есть отложенный спрос.
4. Если ваши клиенты — частные лица, выбирайте социальные сети, если же это предприятия — пробуйте, но убедитесь, что вы выбрали инструменты, которые лучше всего соответствуют вашим целям.
5. Что бы вы ни продавали, установите ретаргетинг.
6. Иметь базу контактов с клиентами — попробуйте автоматизированные цепочки электронных писем.
7. Попробуйте разместить рекламу у нишевых блогеров, если их подписчики имеют те же потребности, что и ваши клиенты.

Расчетный счет в Тинькофф

Может быть открыта для оплаты рекламы

• От 8 000 до 11 000 бонусных баллов за рекламу в ВКонтакте
• Выпуск пластиковой и виртуальной визитной карточки — 0 ₽
• Мгновенные платежи на счета в других банках с 01:00 до 21:00 по московскому времени