Как использовать Telegram для бизнеса

Telegram — одна из популярных служб обмена мгновенными сообщениями, которая в будущем вполне может заменить конкурирующих «динозавров».

Аудитория Telegram

В январе 2017 года российская аудитория Telegram достигла 6 миллионов человек. В январе 2016 года он составлял 2 миллиона, что свидетельствует о высоких темпах роста. Эта цифра складывается из людей, которые пользуются приложением ежемесячно. Это 60% всех пользователей, загрузивших мессенджер на свои устройства.

Telegram приобрел наибольшую популярность в Иране. По оценкам, аудитория там составляет от 35 до 40 миллионов человек.

В июне 2017 года Telegram удалось занять первое место среди бесплатных приложений для iOS в App Store. Такие цифры говорят о том, что темпы роста аудитории Messenger в России однажды позволят Telegram занять прочное место в тройке лидеров.

Отличия Telegram от других мессенджеров

Павел Дуров, создатель проекта и основатель сети «Вконтакте», хотел создать безопасный мессенджер для общения. Идея возникла у него еще в 2011 году во время общения со специалистами из специального подразделения.

Различия между коммуникатором и другими приложениями заключаются в следующем:

• Передача файлов любого формата и размера (архивы, таблицы Excel, руководства в формате PDF и так далее).
• Хранение данных в облаке.
• Возможность синхронизации с различными устройствами. Telegram позволяет входить в систему с нескольких устройств, не ограничивая пользовательские сессии.
• Быстрая доставка файлов и сообщений без задержек и замедлений.
• Создание чатов с большим количеством участников.
• Высокий уровень безопасности. Николай и Павел Дуровы пообещали награду в 200 000 долларов тому, кто сумеет взломать мессенджер и прочитать их переписку. До сих пор никому это не удалось.
• Защитные функции приложения позволяют самостоятельно удалять переписку. Возможны конфиденциальные разговоры, так как сообщения будут удалены после того, как получатель их прочитает.

Инструменты приложения

Telegram позволяет пользователям создавать каналы, чаты и ботов.

Каналы

Канал — это способ одностороннего обмена информацией. В отличие от чатов, комментарии отключены, подписчики могут только просматривать и читать, делясь тем, что их интересует. Чтобы создать канал, перейдите в боковое меню и найдите соответствующий значок. Все, что вам нужно сделать, это придумать заголовок и описание, чтобы начать продвигать его.

Каналы могут быть публичными или частными. Пользователи подписываются на первую, нажимая на кнопку. Последние требуют приглашения от пользователя, являющегося администратором.

Если люди пишут о канале, упоминают его в комментариях и делают репосты его публикаций, его популярность растет.

Чаты

Группы, или чаты, используются для различных обсуждений и бесед. Чат можно создать с помощью бокового меню и кнопки «Новая группа». Участники выбираются из списка контактов. Они могут писать сообщения и отправлять файлы.

Настройки позволяют назначить администраторов, изменить название и картинку, удалить группу и добавить ярлык на рабочий стол. Особый интерес представляет функция, позволяющая группе стать супергруппой. Это позволяет расширить чат, если его состав превышает 200 человек.

Боты

Ботов можно считать главной особенностью Telegram. Бот — это учетная запись в мессенджере, которая запрограммирована на выполнение определенных действий. Функция работает по простому принципу — пользователь находит чат, вводит запрос и получает немедленный ответ.

Функциональность и возможности бота напрямую зависят от способностей разработчика. Он может конвертировать файлы в другие форматы, найти кинотеатр или узнать погоду на день.

Для бизнеса боты применимы в следующих случаях:

• Регулярные информационные бюллетени.
• Ответы на вопросы.
• Связь с менеджерами.
• Сбор статистических данных.
• Проведение опросов.
• Очистка чата от спама и ненормативной лексики.

Чтобы создать самого простого бота, добавьте бота @BotFather к своим контактам. Затем введите команду «/start» для отображения основных команд бота, выберите команду «/newbot» и следуйте инструкциям.

Применение в бизнесе

Telegram довольно успешно используется в бизнесе. Это объясняется способностью мессенджера быстро и эффективно обмениваться сообщениями, рекламными акциями и рассылками с большим количеством пользователей. Боты снижают нагрузку на менеджеров, беря на себя монотонные задачи.

Следовательно, для бизнеса в таких случаях используется мессенджер:

1. Создание тематического канала для обмена всеми актуальными новостями, акциями, полезными материалами и другой информацией с большой клиентской базой.
2. Поддержка клиентов через чат. Здесь боты эффективно используются для связи клиентов с менеджерами.
3. Использование других функций бота для создания полезных серверов клиентов (проверка статуса заказа, создание каталога с вариантами оплаты и т. д.).
4. Создание чата компании для общения с коллегами и партнерами.
5. Использование ботов для работы.
6. Создание громкого канала для продажи рекламы.

Видео как получать клиентов из Telegram

Полезные Telegram боты для бизнеса

Боты — это простая и полезная вещь, которая делает Telegram настоящей находкой для тех, кто хочет создать бизнес-канал. Среди них есть весьма полезные представители. Можно выделить следующие:

• @pravorubot — отвечает на вопросы, связанные с юридической тематикой.
• @egrul_bot — предоставляет информацию о юридических лицах и учредителях.
• @metricsbot — бот отправляет аналитику Google, показывая количество пользователей, сессий в день в цифровом или графическом виде.
• @voiceru_bot — переводит голосовые сообщения в текст или наоборот.
• @evernoterobot — официальный бот сервиса Evernote позволяет отправлять сообщения, которые автоматически становятся заметками.

Рекомендации по продвижению в Telegram

На просторах Интернета существует множество платформ для эффективного продвижения бизнеса. Telegram позволит вам создать множество тематических каналов для увеличения продаж, оповещения клиентов о важной информации и расширения своей базы за счет эффективной рассылки спама с помощью бота.

Продвижение канала — это трудоемкий процесс, требующий внимания. В случае с Telegram это значительно упрощается двумя факторами — ботами и трендом, в котором сейчас находится мессенджер. Последнее увеличивает зрительскую аудиторию, а первое способно закрепить результат и улучшить его еще больше.

Тематические каталоги

Для анонсирования публичного канала, оповещающего большое количество людей, можно использовать тематические каталоги. Это дает вам возможность объявить о своем проекте огромному количеству подписчиков. Этот вариант отчасти похож на метод взаимного PR, в некоторых случаях вам придется заплатить за размещение или публикацию рекламы каталога в вашем канале.

Среди всех существующих каталогов можно выделить:

• @CatalogTelegram — структурированный ресурс, предоставляющий обзор каналов, чатов и ботов
• tsear.ch — каталог, позволяющий изучать расширенную статистику и отслеживать репосты
• tchannels.me — один из старейших каталогов

Для продвижения своего бота вы можете отправить свою идею в тематический каталог @botcollection.

Взаимный пиар

Взаимный PR подразумевает обмен рекламой посредством взаимной публикации рекламы каналами. Лучше всего делать эту акцию не чаще одного раза в день, иначе подписчики будут убегать от спама. Для взаимного PR необходимо найти аналогичные каналы с той же тематикой. Важно: количество подписчиков должно быть более или менее одинаковым. Подходящие каналы можно найти на сайте TelePR.me. Затем вам необходимо связаться с администрацией и договориться об условиях PR.

Что вам нужно знать:

• Время на пике — с момента публикации объявления до появления следующей записи должно пройти не менее одного часа
• Время в ленте — объявления не должны удаляться из ленты в течение 24 часов
• Количество показов — иногда это условие наличия рекламы, после чего она удаляется

Успех работы с каждым каналом должен отслеживаться незамедлительно. Это позволит вам определить наиболее эффективный взаимный PR и использовать его в будущем.

Платная реклама

Популярные каналы известны тем, что продают рекламные посты. Иногда они стоят от 150 до 350 рублей, но в других случаях ценники доходят до 15 000. Сейчас у большинства тем есть свои популярные каналы. Чтобы разместить рекламу, пользователю придется вручную выбрать, проанализировать и связаться с администраторами сайта.

В августе 2016 года на Socjum была запущена биржа рекламы в Telegram-каналах, при подключении к которой пользователь получает доступ к более чем 300 рекламным площадкам. Все они прошли модерацию.

Важно помнить, что Messenger не является социальной сетью — вам нужно создавать простые для восприятия сообщения, оформляя их в соответствии с определенными правилами. Статистика показывает, что продукты, адаптированные для потребления с мобильных устройств, пользуются большой популярностью.

Качественный контент

Качественный контент и полезные услуги — это половина успеха. Аудитория не появляется на пустом месте. Вы должны вовлечь его в процесс, найдя свой собственный стиль изложения. Качественный копирайтинг дает вам возможность доносить до своих подписчиков различные новости, рекламные акции и важные данные.

При использовании Telegram не ленитесь создавать ботов. Они упрощают общение с клиентами, беря на себя монотонные задачи. Messenger предоставляет широкие функциональные возможности, которыми не стоит пренебрегать.

Заключение

Telegram — это популярный мессенджер, который эффективно используется в бизнесе. Такие инструменты, как боты, чаты и каналы, легко используются для рассылки электронных писем, перенаправления клиентов к менеджерам. В отличие от социальных сетей и других платформ, приложение обеспечивает безопасный обмен сообщениями с полной конфиденциальностью.