Проект: организация специализированной аптеки по продаже лекарств для диабетиков.
Ассортимент продукции: лекарства от диабета, травы и биологически активные добавки и медицинские приборы для контроля уровня сахара в крови; консультирование пациентов по их применению, диете и образу жизни; прием заказов на продукцию.
Люди периодически болеют, что очень расстраивает. Кроме того, страх за свою жизнь и жизнь близких является одним из самых сильных стимулов для траты денег. Здоровье является наивысшей ценностью, поэтому потребность в лекарствах, а значит и в аптеках, никогда не исчезнет, а аптечный бизнес будет одним из самых прибыльных.
По сравнению с продуктовым магазином, аптекам требуется меньше места (поскольку сами лекарства меньше), но к ним предъявляются более высокие требования со стороны государственных и муниципальных органов. Государство различает аптеки по формату и накладывает определенные ограничения. Например, аптечный киоск может продавать только лекарства без рецепта. Если вы хотите продавать полный ассортимент лекарств (рецептурные препараты также пользуются большим спросом и обычно стоят дорого), вам необходимо открыть полноценную аптеку или аптечный пункт.
Как это часто бывает в бизнесе — самым важным фактором успеха аптеки является ее местоположение (с точки зрения движения людей мимо нее). При поиске аптеки необходимо понять ее специализацию (если таковая имеется). Как правило, люди идут покупать лекарства, когда они уже больны. В такой ситуации, при большой конкуренции среди аптек общего профиля, покупатель пойдет туда, где ближе всего или относительно близко. Лучшими местами расположения являются транспортные узлы, дороги с интенсивным пешеходным и автомобильным движением и густонаселенные жилые районы. В случае специализированной аптеки (как в нашем предлагаемом бизнес-плане) покупателю, возможно, придется идти через весь город, чтобы добраться до нее. Важным фактором здесь является удобная транспортная доступность аптеки (на общественном и личном транспорте).
К оборудованию и внешнему виду аптеки при подготовке бизнес-плана также следует отнестись очень внимательно. На это есть две причины: государство и клиенты. Для получения (и сохранения) лицензии на аптеку внутренние поверхности помещений должны быть отделаны материалами, допускающими влажную уборку с применением дезинфицирующих средств и обладающими высокой светоотражающей способностью. Также необходимо определенное оборудование и мебель: холодильники, шкафы, полки и сейфы (для хранения лекарств и ядов). Это связано с необходимостью соблюдения строгих условий хранения в аптеках — если вы не соблюдаете их, вам грозит серьезный штраф или потеря лицензии, или даже отравление испорченными лекарствами. С другой стороны, покупатели очень консервативны в отношении аптек и предпочитают (голосуя своими деньгами) яркий декор, некоторое визуальное сходство между фармацевтом и врачом, а некоторые даже считают запах дезинфицирующего средства обязательным атрибутом хорошей аптеки. Все это необходимо учитывать при расчете затрат в бизнес-плане аптеки.
В аптечном бизнесе требуются сотрудники со специальной фармацевтической подготовкой. В небольшой аптеке вам нужен как минимум один фармацевт/профессионал, обладающий необходимой квалификацией для управления аптекой. Помимо профессиональных знаний, вашим сотрудникам, как и в любой цивилизованной профессии, необходимы навыки общения и обычные человеческие качества, такие как вежливость и сострадание. Значительную часть клиентуры аптек составляют пожилые люди, и работать с ними непросто.
